Questions fréquentes
Comment fonctionne une recharge ?
Vous saisissez le numéro du bénéficiaire, nous détectons l’opérateur, vous choisissez le montant et payez par carte. Le crédit est envoyé automatiquement après confirmation du paiement.
La recharge est-elle instantanée ?
Oui. Dès que votre paiement est confirmé, la recharge part automatiquement, généralement en quelques secondes.
Quels pays et opérateurs sont couverts ?
Maroc, Algérie, Sénégal, Côte d’Ivoire, Comores et Madagascar, avec leurs principaux opérateurs mobiles. D’autres pays arriveront prochainement.
Quels sont les frais ?
Un frais de service unique de 1,49 € par transaction, affiché séparément avant le paiement. Aucun frais caché.
Que se passe-t-il si la recharge échoue ?
Vous êtes remboursé automatiquement et intégralement, sans aucune démarche. Un e-mail vous confirme le remboursement.
Dois-je créer un compte ?
Non. Aucune inscription n’est nécessaire. Vous recevez un lien de suivi par e-mail après votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Stripe avec authentification 3-D Secure. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Y a-t-il un montant maximum ?
Oui : 50 € maximum par transaction et 100 € par jour, par e-mail et par numéro bénéficiaire.
Comment suivre ma commande ?
Via le lien reçu par e-mail (page /commande/…), qui affiche le statut en temps réel.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.