Sécurité et conformité
La recharge mobile internationale est un service utile aux familles — et, comme tout service de transfert de valeur, une cible potentielle pour la fraude. Voici, en toute transparence, ce que nous mettons en place pour l’en protéger.
Plafonds appliqués
| Par transaction | 50 € |
| Par jour, par e-mail et par numéro bénéficiaire | 100 € |
| Par mois glissant, par acheteur | 500 € |
Ces plafonds couvrent très largement un usage familial normal. Ils rendent en revanche le service inintéressant pour un usage détourné.
Contrôles automatisés
Chaque commande est analysée avant paiement. Sans détailler nos règles — ce qui aiderait ceux qui cherchent à les contourner — les signaux étudiés portent notamment sur la répartition des bénéficiaires, la convergence de plusieurs acheteurs vers un même numéro, la répétition de montants proches des plafonds, la cadence des commandes et la cohérence des points de connexion.
Une commande jugée à risque est refusée ou placée en revue. Aucune somme n’est conservée pour une commande refusée.
Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par Stripe, établissement de paiement agréé. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. L’authentification forte (3-D Secure) est exigée au-delà de 20 € et dès qu’une transaction présente un profil inhabituel. Les cartes émises hors de l’Union européenne sont refusées.
Traçabilité
Chaque commande et chaque décision de sécurité sont horodatées et conservées, avec les éléments techniques associés (adresse IP, agent utilisateur). Ces informations servent exclusivement à prévenir la fraude, traiter les litiges et répondre à d’éventuelles réquisitions des autorités compétentes. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
Signaler un abus
Si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement ou un comportement suspect, contactez-nous immédiatement via le chat du site. Nous bloquons les éléments concernés et procédons aux remboursements dus.